30%
Mitgliederzahl gestiegen
Veraltetes Reservierungssystem: Mitglieder konnten Plätze nur telefonisch oder persönlich reservieren, was zu einem hohen Anrufaufkommen und langen Wartezeiten sowie allgemeiner Unzufriedenheit führte. Manuelle Verwaltung der Mitgliedschaft und der Tennisschule: Die Verwaltung der Mitgliedschaften und Jahresgebühren war zeitaufwändig und oft unvollständig, wobei bei der Organisation der Tennisschule ähnliche Probleme auftraten. Schwierigkeiten bei der Benachrichtigung der Mitglieder: Die Mitglieder hatten keinen Zugriff auf Informationen zur Platzverfügbarkeit und hatten Mühe, über Terminänderungen und Club-Updates auf dem Laufenden zu bleiben, insbesondere bei schlechtem Wetter.
Anfang 2024 implementierte der Verein die App Sporty.plus und digitalisierte und automatisierte damit Prozesse wie: Platzreservierungen: Mitglieder, Nichtmitglieder und Teilnehmer der Tennisschule können ganz einfach über die App Plätze buchen und die Verfügbarkeit prüfen, was sämtliche Telefonanrufe und Reservierungen vor Ort ersetzt. Mitgliederverwaltung: Die App ermöglicht eine einfache Handhabung verschiedener Mitgliedschaftsarten und Jahresbeiträge, während Eltern und Erziehungsberechtigte Trainingspläne einsehen können. Automatisierte Benachrichtigungen: Der Verein kann seine Mitglieder über die App über Neuigkeiten, Updates und Events informieren, mit schnellen Benachrichtigungen über den Platzstatus bei Regen. Weitere Funktionalitäten: Mitglieder können über die App Anzeigen für gebrauchte Ausrüstung aufgeben, Ergebnisse aufzeichnen und die neuesten Nachrichten verfolgen.
Die Implementierung der Sporty.plus-App hat dem Krško-Club folgende Vorteile gebracht: Reduzierter Verwaltungsaufwand: Telefonische Reservierungen wurden vollständig eliminiert, was den Arbeitsaufwand an der Rezeption deutlich reduzierte. Verbesserte Sichtbarkeit: Mitglieder können die Platzverfügbarkeit jederzeit prüfen und Reservierungen vornehmen, außerdem organisiert die App alle Mitgliedschaftsarten, Jahresgebühren und Trainingspläne, was Verwirrungen vorbeugt. Effiziente Benachrichtigungen: App-Benachrichtigungen ermöglichen eine schnelle und effektive Kommunikation mit allen Mitgliedern. Mehr Mitglieder: Die Benutzerfreundlichkeit der App hat zu einem Anstieg sowohl der Mitgliedschaften als auch der Platzreservierungen geführt. Verbindung mit anderen Clubs: Mitglieder können über die App Plätze bei anderen Clubs buchen, was die Zufriedenheit weiter erhöht.
Die Einführung der Sporty.plus-App war ein großer Erfolg. Mitglieder und andere Nutzer haben sie schnell angenommen und nach sechs Monaten werden alle Platzreservierungen selbstständig über die App vorgenommen. Rezeption und Verwaltung des Vereins sind nun von unnötigen Telefonaten befreit. Ein tolles Feature der App ist die Möglichkeit, Plätze bei Regen ganz einfach als unbespielbar zu markieren. Wenn Plätze wieder bespielbar sind, können sie in der App wieder aktiviert werden und alle Nutzer erhalten eine Push-Benachrichtigung, dass sie weiterspielen können. Da jeder die App ganz einfach installieren und sich registrieren kann, gab es einen Anstieg an Neumitgliedern und Platzreservierungen. Da die App mit anderen Vereinen vernetzt ist, die sie nutzen, können unsere Mitglieder Plätze in anderen Vereinen buchen und Nutzer aus anderen Vereinen können bei uns buchen. Darüber hinaus haben Nutzer über ihr Profil verschiedene Möglichkeiten, wie zum Beispiel Nachrichten zu verfolgen, Ergebnisse aufzuzeichnen und Ausrüstung zum Verkauf anzubieten. Kinder in der Tennisschule und ihre Eltern können Trainingspläne ganz einfach über die App einsehen und Benachrichtigungen über Änderungen erhalten. Die App hat den Vereinsbetrieb wirklich rationalisiert und die Verwaltung rund um Reservierungen, Mitgliedschaft und Tennisschule praktisch eliminiert.
"Die Sporty.plus-App hat unser Reservierungssystem, die Mitgliederverwaltung und die Benachrichtigungen deutlich vereinfacht und den Verwaltungsaufwand des Clubs deutlich reduziert. Auch das Sporty.plus-Team ist hervorragend – es reagiert äußerst schnell und beantwortet Fragen zur Nutzung schnell und hat die App mit individuellen Upgrades und Anpassungen an unsere Bedürfnisse angepasst. Wir empfehlen die App allen Clubs, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen oder ihre Betriebseffizienz steigern möchten, wärmstens."