Términos del servicio de la plataforma

Estos Términos del servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo jurídico entre Inspirium d.o.o., sociedad registrada en Croacia con domicilio en Zdravka Lozančića 4, Zaprešić, Croacia (OIB 41389379264) (“SportyPlus”, “nosotros”), y:

• cualquier club deportivo, operador de instalaciones u organización que registre una Cuenta de Club en la plataforma SportyPlus (cada uno, un “Club”); y
• cualquier persona física que registre una Cuenta de Usuario en la plataforma, ya sea directamente o a través del proceso de registro de un Club (cada una, un “Usuario”, “usted”).

Al crear una Cuenta de Club o una Cuenta de Usuario, o al seguir utilizando la plataforma después de haber sido notificado de la actualización de los Términos, usted acepta quedar vinculado por ellos. Si los acepta en nombre de un Club, confirma que tiene facultades para obligar a ese Club.

Estos Términos rigen su relación con SportyPlus como operador de la plataforma. No sustituyen a las condiciones entre usted y un Club concreto — cada Club fija con sus socios sus propias condiciones de afiliación, reserva y cancelación, publicadas en las páginas propias de cada Club generadas al registrarse. En caso de conflicto sobre una cuestión que depende del Club (precios, plazos de cancelación, normas de la instalación), prevalecen las condiciones del Club; cuando la cuestión se refiere a la propia plataforma (disponibilidad, seguridad de la cuenta, tarifas de la plataforma, tratamiento de datos por SportyPlus), prevalecen estos Términos.

SportyPlus proporciona a los Clubes software para la gestión de socios, la reserva de pistas e instalaciones, la facilitación de pagos, la grabación opcional en vídeo de partidos y pistas y herramientas relacionadas (la “Plataforma”). SportyPlus es un proveedor de tecnología y de facilitación de pagos — no explota la instalación física de ningún Club y no es parte de la relación de afiliación o de reserva entre un Club y sus socios.

Funciones en materia de protección de datos. Respecto a los datos personales que un Club recoge sobre sus propios socios a través de la Plataforma (registros de afiliación, reservas, documentos médicos, grabaciones de vídeo, referencias de pago), el Club es el responsable del tratamiento y SportyPlus es el encargado del tratamiento, y actúa únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Club en virtud de un Acuerdo de tratamiento de datos independiente. Respecto a los datos vinculados a la propia capa de cuenta de la plataforma — sus credenciales de acceso, su perfil común a todos los Clubes, las notificaciones de la plataforma y la analítica de producto de SportyPlus —, SportyPlus es el responsable del tratamiento. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de privacidad y, para los Clubes, en el Acuerdo de tratamiento de datos mencionado en el §8.

• Cuenta de Club — la cuenta a través de la cual un administrador del Club gestiona la presencia del Club, las cuotas, las reservas y el acceso del personal y los entrenadores en la Plataforma.
• Cuenta de Usuario — la cuenta que utiliza una persona física para reservar instalaciones, gestionar sus afiliaciones e interactuar con uno o varios Clubes a través de la Plataforma. Una misma Cuenta de Usuario puede tener afiliaciones o reservas en varios Clubes.
• Contenido — cualquier dato, texto, imagen o archivo que un Club o Usuario envíe a la Plataforma, incluida la información del perfil, la imagen de marca del Club y los documentos médicos subidos.
• Grabación — el vídeo (y los metadatos asociados) captado de una pista o instalación durante una reserva, cuando un Club ha activado esta función.
• Tarifas — los importes pagaderos a SportyPlus conforme al §7, distintos de los importes que un Club cobra a sus propios socios por cuotas o reservas.

Para registrar una Cuenta de Usuario, debe facilitar información exacta y actualizada, y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la actividad realizada con su cuenta.

Menores. Las personas menores de 16 años no pueden registrar por sí solas una Cuenta de Usuario. Un progenitor o tutor legal debe registrarla en nombre del menor, o aprobar el registro del menor, y acepta estos Términos como responsable de esa cuenta. Esto se aplica a la propia cuenta de la plataforma; un Club puede fijar sus propios requisitos, independientes, de edad o de consentimiento del tutor para la afiliación a ese Club, cuya definición y aplicación corresponden al Club.

Una Cuenta de Usuario puede tener afiliaciones o reservas en más de un Club. Los datos visibles para un Club determinado se limitan a lo que se refiere a los socios de ese Club; los demás Clubes no pueden verlos, ni tampoco SportyPlus salvo en la medida necesaria para operar la Plataforma.

SportyPlus puede suspender o cancelar una Cuenta de Usuario por incumplimiento de estos Términos, por conductas que pongan en riesgo la seguridad o la integridad de la Plataforma, o a petición de un Club en lo que respecta a la afiliación a ese Club (lo cual, por sí solo, no elimina el acceso a otros Clubes con la misma Cuenta de Usuario).

El Club garantiza que tiene derecho a recoger, y una base jurídica para tratar, los datos personales de sus socios y de su personal, y que sus propias condiciones y avisos de privacidad dirigidos a los socios (incluidos los que la Plataforma genera automáticamente al crear el Club) describen con exactitud sus prácticas. SportyPlus no es responsable de revisar ni aprobar las condiciones de un Club dirigidas a sus socios.

El Club es responsable de configurar las funciones de la Plataforma (incluidas la grabación de vídeo y la recogida de documentos médicos) de forma coherente con sus propias obligaciones legales, incluida la obtención de los consentimientos que deba recabar de sus socios antes de activar dichas funciones.

El Club debe notificar sin demora a SportyPlus cualquier cambio en su denominación social o comercial, su domicilio social o su punto de contacto en materia de protección de datos.

El Club mantendrá indemne a SportyPlus frente a las reclamaciones derivadas del incumplimiento por parte del Club de lo anterior, en la medida en que dichas reclamaciones se deriven de la propia conducta del Club y no de un fallo de la Plataforma.

Usted no deberá: utilizar la Plataforma para recoger datos de personas más allá de lo que exija una finalidad lícita del Club; intentar acceder sin autorización a los datos de otro Club o Usuario; interferir en el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma; utilizar la Plataforma para infringir la legislación aplicable, incluida la normativa de protección de datos, de protección de los consumidores o de seguridad y salud; ni revender la Plataforma ni ofrecerla bajo marca blanca sin un acuerdo escrito independiente.

Los Clubes pagan a SportyPlus según el mecanismo de precios elegido al registrarse o establecido en un formulario de pedido, que puede incluir, por separado o de forma combinada: una cuota de suscripción periódica por el acceso a la Plataforma y/o una tarifa de plataforma por transacción aplicada a los pagos que un Club procesa a través de la integración de pagos de la Plataforma.

Las Tarifas se facturan y pagan de acuerdo con el ciclo de facturación y el método de pago registrados en la Cuenta de Club. Los importes vencidos e impagados pueden dar lugar a la suspensión de funciones de la Plataforma hasta su regularización; la suspensión del pago de las Tarifas no da derecho, por sí sola, a que un Club suspenda sus propias obligaciones frente a sus socios.

SportyPlus puede modificar sus Tarifas o su estructura de precios para periodos de facturación futuros con un preaviso mínimo de 30 días; los cambios no se aplican retroactivamente a periodos ya pagados.

Las Tarifas pagaderas a SportyPlus son independientes de lo que un Club cobra a sus propios socios por cuotas, reservas u otros servicios, y no lo sustituyen — esos importes, y su tratamiento en caso de reembolso o cancelación, los fija el Club conforme a sus propias condiciones dirigidas a los socios.

Los pagos que pasan por la Plataforma los procesan los proveedores de pago de SportyPlus (actualmente Stripe y Revolut). SportyPlus no almacena números de tarjeta de pago en bruto; almacena las referencias y los metadatos que devuelven dichos proveedores.

SportyPlus trata los datos de los socios de los Clubes como encargado del tratamiento en virtud de un Acuerdo de tratamiento de datos que se pone a disposición de cada Club al registrarse y que abarca el objeto y la duración del tratamiento, las categorías de datos, las obligaciones de seguridad de SportyPlus, la autorización de subencargados y los plazos de notificación de violaciones de la seguridad. Si un Club aún no ha firmado este acuerdo, escriba a info@sporty.plus.

Para preguntas sobre cómo trata SportyPlus, como responsable del tratamiento, los datos de la cuenta de la plataforma, consulte nuestra Política de privacidad o escriba a privacy@sporty.plus.

Cuando un Club activa la grabación de vídeo de pistas o instalaciones, SportyPlus graba la pista reservada durante la reserva y pone la grabación a disposición del Club y, cuando el Club lo permite, del Usuario que reservó la pista.

Corresponde al Club colocar en la instalación avisos visibles de la grabación y obtener de los jugadores y de las personas presentes cualquier consentimiento exigido por la legislación aplicable antes de activar esta función, incluido cualquier consentimiento adicional necesario para grabar a un menor.

La política de SportyPlus es conservar las grabaciones durante un máximo de 30 días desde la fecha de captación. Un Club o Usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@sporty.plus o, cuando esté disponible, a través de la Plataforma.

Las grabaciones se almacenan mediante el subencargado de almacenamiento en la nube de SportyPlus y se accede a ellas mediante enlaces firmados de duración limitada; no se utilizan para el reconocimiento facial ni para ninguna otra identificación biométrica.

Cuando un Club exige a sus socios que presenten un certificado médico de aptitud o documentación sanitaria, SportyPlus almacena estos documentos siguiendo las instrucciones del Club, como encargado del tratamiento. Se trata de categorías especiales de datos conforme al artículo 9 del RGPD; el Club es responsable de obtener el consentimiento explícito (u otra base del art. 9) necesario antes de recogerlos.

La Plataforma, incluidos su software, su diseño y la propia marca de SportyPlus, es propiedad de Inspirium d.o.o. o de sus licenciantes. Los Clubes y Usuarios conservan la titularidad de su propio Contenido (imagen de marca del Club, datos de socios, documentos subidos, grabaciones de sus propias reservas) y conceden a SportyPlus una licencia para alojar, tratar y mostrar dicho Contenido con el único fin de operar la Plataforma.

La Plataforma se proporciona “tal cual”. SportyPlus no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, y no es responsable de la exactitud del Contenido aportado por un Club o Usuario, ni del cumplimiento por parte de un Club de sus propias obligaciones legales frente a sus socios.

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de SportyPlus derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita a las Tarifas pagadas por el Club afectado (o, en el caso de un Usuario, queda excluida), salvo la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, como en caso de muerte, lesiones personales o fraude, o la derivada de las propias obligaciones de SportyPlus en materia de protección de datos como encargado del tratamiento. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

SportyPlus utiliza las siguientes categorías de subencargados para operar la Plataforma: procesamiento de pagos (Stripe, Revolut), almacenamiento en la nube de vídeo y medios (DigitalOcean), email transaccional (Mailgun/AWS SES), autenticación (Google OAuth) e integraciones de cerraduras inteligentes y control de acceso (Salto, Shelly Cloud) cuando un Club las activa. En el sitio web propio de cada Club se publica una lista actualizada y específica para ese Club. SportyPlus avisará con antelación a los Clubes antes de incorporar un nuevo subencargado que vaya a tratar los datos de sus socios, para que los Clubes puedan ejercer su derecho de oposición conforme al Acuerdo de tratamiento de datos.

Cualquiera de las partes puede resolver una Cuenta de Club mediante preaviso, según lo establecido en el formulario de pedido del Club, o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de la otra parte que no haya sido subsanado. SportyPlus puede suspender inmediatamente una Cuenta de Club o una Cuenta de Usuario cuando sea necesario para evitar daños a la Plataforma, a otros Clubes o Usuarios, o para cumplir la ley. Al resolverse una Cuenta de Club, SportyPlus pondrá los datos del Club a disposición para su exportación durante un plazo razonable y después los eliminará, de conformidad con el Acuerdo de tratamiento de datos.

SportyPlus puede actualizar estos Términos; los cambios sustanciales entran en vigor como mínimo 30 días después de que se notifiquen a través de la Plataforma o por email. El uso continuado después de esa fecha constituye su aceptación.

SportyPlus mantiene páginas y perfiles en redes sociales y plataformas de mensajería de terceros, como Facebook, Instagram, X, LinkedIn, WhatsApp y Viber, para compartir novedades e interactuar con Clubes y Usuarios. Cualquier interacción que tenga con SportyPlus a través de una de esas plataformas — seguirnos, comentar, enviar mensajes o de cualquier otra forma — se rige también por los términos del servicio y la política de privacidad de esa plataforma, además de por estos Términos. SportyPlus no controla cómo una red social o plataforma de mensajería recoge, utiliza o protege los datos que usted le facilita, y no es responsable de las prácticas, la seguridad o la disponibilidad de esa plataforma.

Estos Términos se rigen por la legislación de Croacia. Cualquier litigio derivado de estos Términos o relacionado con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Croacia, salvo cuando la normativa imperativa de protección de los consumidores reconozca a un Usuario el derecho a ejercitar acciones en otro lugar.

Inspirium d.o.o.
Zdravka Lozančića 4, Zaprešić, Croacia
OIB: 41389379264
Contacto general y jurídico: info@sporty.plus
Contacto en materia de protección de datos: privacy@sporty.plus